Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica spiega in modo completo le regole e i tuoi diritti quando utilizzi il nostro sito web, la nostra applicazione mobile e le altre piattaforme per navigare, scegliere e acquistare mobili, oltre a usufruire dei servizi aggiuntivi correlati. Mettiamo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto di arredamento di alta qualità, pratica e attenta alle tue esigenze. Sappiamo quanto siano importanti i tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente queste condizioni di servizio, garantendoti tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione, ti viene richiesto di fornire informazioni personali legittime, valide e veritiere, come nome, recapiti ed e-mail. Questi dati servono per verificare la tua identità, offrirti servizi personalizzati e garantire che le transazioni si svolgano correttamente.

Ti invitiamo a custodire con attenzione le credenziali di accesso e a non condividerle con terzi. Il tuo account rappresenta l’unico strumento valido per operare e concludere acquisti sulla nostra piattaforma; pertanto, sei responsabile di tutte le attività e le transazioni effettuate tramite esso.

Se noti accessi sospetti, operazioni non autorizzate o altre attività anomale, contattaci immediatamente. Interverremo tempestivamente per proteggere il tuo account. Tuttavia, non possiamo assumerci responsabilità per eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito

Facciamo tutto il possibile per garantire la sicurezza e la stabilità del sito. Tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In questi casi interverremo rapidamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette causate da tali circostanze.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Mettiamo a disposizione descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Nonostante l’attenzione, possono verificarsi errori. Se riscontri informazioni non corrette, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se, dopo aver effettuato l’ordine, un articolo risultasse esaurito, ti contatteremo prontamente per proporti una soluzione alternativa o procedere con il rimborso completo.

Prezzi e aggiornamenti

I prezzi possono cambiare in base alle condizioni di mercato o a promozioni in corso. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta bancaria. In caso di difficoltà durante il pagamento, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione

Da 1 a 3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Territorio francese.

Tempi di spedizione

La consegna avviene generalmente entro 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni esterne.

Spese di spedizione

Ordini pari o superiori a 79 euro: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 79 euro: spese di spedizione pari a 7,99 euro.

Dazi e tasse

Tutti i prezzi includono i dazi doganali; non sono richiesti costi aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza alcun costo.
Per farlo, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver verificato che l’ordine non è ancora stato spedito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, accreditando l’importo sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine, non è più possibile annullarlo direttamente. Puoi però scegliere tra le seguenti opzioni:

Rifiuto del pacco:
puoi contattare il corriere e rifiutare la consegna. Una volta ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Reso:
se il pacco è già stato consegnato, puoi richiedere il reso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro e in buone condizioni, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato, completo di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Per avviare la procedura, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o della sostituzione. Il nostro team ti guiderà passo dopo passo.

Tempi di elaborazione

Generalmente elaboriamo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. In caso di sostituzione, il nuovo articolo verrà spedito dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li proteggiamo attraverso misure di sicurezza come crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non condividiamo i tuoi dati personali con terzi senza il tuo consenso.

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto una soluzione amichevole. Se non sarà possibile raggiungere un accordo, la questione potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. Continuando a utilizzare il sito, accetti automaticamente i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. L’utilizzo del sito avviene sotto la tua responsabilità.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, icone, design e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato copiarli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per scopi commerciali senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono:+1 (210) 791-2726

E-mail:client@fuuliving.com

Indirizzo:4814 ROGERSON DR,CORPUS CHRISTI,TX 78415-1738,United States

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)